Toimituskäytäntö
Toimitus- ja palautusehdot
Verkkokaupan yhteystiedot
Länsi-Suomen Pelastusalan Liitto ry
Sähköposti: myynti+haly26@lspel.fi
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus vahvistetaan maksamalla ostos verkkokaupan kassalla.
Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, joka sisältää tiedot tilaamistasi tuotteista sekä tilauksen hinnasta.
Maksaminen
Verkkokaupan maksut käsitellään turvallisesti Shopify Payments -maksupalvelun kautta.
Käytettävissä olevat maksutavat määräytyvät asiakkaan sijainnin mukaan ja voivat sisältää esimerkiksi:
- Visa- ja Mastercard-maksukortit
- MobilePay
Saatavilla olevat maksutavat näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Maksutiedot käsitellään salatun yhteyden kautta, eikä Länsi-Suomen Pelastusalan Liitto tallenna asiakkaiden maksukorttitietoja.
Toimitus
Tilaukset käsitellään ja postitetaan kerran viikossa.
Pääsääntöinen toimitusaika on alle kaksi (2) viikkoa tilauksen tekemisestä. Toimitusaika voi poikkeuksellisesti olla pidempi esimerkiksi sesonkiaikoina tai tilaustuotteiden osalta.
Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan mukaan ja ne ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Mikäli toimitus on vahingoittunut kuljetuksen aikana tai lähetys ei saavu perille, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.
Palautukset ja peruutukset
Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus.
Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi tai palauttaa tuotteen, ota yhteyttä sähköpostitse:
Peruutusilmoitus tulee tehdä 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tilauksen.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä pakkauksessaan.
Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista, ellei palautuksen syynä ole virheellinen tai viallinen tuote.
Hyvitämme palautetun tuotteen hinnan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen tai saaneet luotettavan selvityksen sen lähettämisestä. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä ostoksessa.
Peruutusoikeuden rajoitukset
Peruutusoikeus ei koske kuluttajansuojalain mukaisesti esimerkiksi:
- asiakkaan toiveiden mukaan valmistettuja tai personoituja tuotteita
- sinetöityjä tuotteita, joita ei voida palauttaa hygienia- tai terveydensuojelusyistä, mikäli sinetti on avattu
- digitaalisia tuotteita tai sisältöjä, joiden toimittaminen on aloitettu asiakkaan suostumuksella
Virhevastuu ja reklamaatiot
Länsi-Suomen Pelastusalan Liitto vastaa tuotteiden lakisääteisestä virhevastuusta.
Mikäli saamasi tuote on virheellinen tai vahingoittunut, pyydämme ottamaan yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse:
Kuluttajalla on oikeus saattaa mahdollinen riita-asia Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.